“昨日,寿光突降暴雨,加油站屋顶出现漏雨,望领导给予解决。”中国石油潍坊20站经理在片区工作例会上反映。“将问题反馈现场对接相关部门,监督中心负责督办进度。”
基层问题层层审核、责任权限边界不清是提速提效的“顽疾桎梏”。9月,山东销售潍坊公司领导班子兵分六路,将工作例会搬到加油站。将会议开到加油站,是让公司的制度和基层问题坐上双向“直通车”的措施,现场征集问题43个,均现场答复,实现精神速传达、问题速解决。
掀起“学习热” 注入动力源
综合办公室结合工作实际,编制《深学细悟二十届三中全会》专题学习宣讲课件。领导班子带领站经理原原本本的学习全会《公报》,将全会提出的新概念新观念新理论讲清、讲明、讲透。从“两深刻、三方面”引导站经理们深刻领悟全会召开的重大意义,引导全体员工不断提升自身的政治觉悟和党性修养。会议要求:“全体员工要将全会精神与经营重点工作融合起来,查漏洞、补短板,不断创新,为公司高质量发展多做贡献。”“全会提出要坚持以人民为中心的发展思路。在我们的工作中,每一次规范服务都是为客户的安全出行提供保障,我们要以更加热情、更加优质的服务,让客户感受我们的关怀和尊重。”潍城青州片区党支部的宣贯会上,刘大勇有所想有所悟。
常灌“醒脑液” 绷紧思想弦
在奎文坊子片区党支部的宣贯会上,公司领导帮片区党支部找着症结,灌着“醒脑液”。从油品整体完成、纯枪完成,片区批发完成、大流量完成,所属加油站完成情况等进行一对一的分析。并要求“三个用好”提升油、非销售,用好充值赠礼稳定汽油纯枪销售基本盘,引导客户现场转卡,保住基本盘;用好山东公司的换购,加大会员注册,提升客户体验,让持卡客户活跃起来;用好一客一议政策,全员聚力,争取客户,赢得客户。“正值中秋、国庆双节,要发挥高销站现场效率提升巴的作用,找出制约现场效率的问题,群策群力,提升客户体验。”
巧打“预防针” 锁紧责任链
在潍城青州片区党支部会上,综合办公室主任宣读考勤休假制度,给站经理打了“预防针”,《潍坊公司2024年基层党建专项考核提升方案》的解读,为公司党业融合注入“强心剂”。“中秋、国庆期间特殊作业升级管理,并做好重点时段的隐患排查,作好记录。”安全部门从安全管理、特种设备管理、数质量工作等方面强调。财务部在高密片区支部的宣贯会上,对近期资金管理存在的主要问题、费用报销常见问题,财务管理“20条严禁、必须”做了解读,再次锁紧加油站安全合规管理责任链条。
对症“开药方” 政策赋新能
“客户全员开发推动难怎么办?”新开发客户自办卡的次月起,连续3个月在潍坊地区有汽油销量且月均销量达标的兑现奖励,奖励针对公司在册的所有员工,奖励落实到具体的开发人。“客户流失,找回客户难怎么办?”加油站需及时关注每周公司下发的流失客户明细,对于流失预警的客户,及时对接联系,分析流失原因。“非油指标高,难完成咋怎么办?” 近期双节、爱车节营销活动,加油换购、买非送油劵、重点单品奖励政策助力非油销售再创新高。一系列政策宣贯,解决了片区支部、加油站急难愁盼的问题。“我们站信息设备需要维修。”“我们站的自行车棚坏了。”现场征集问题,领导现场对问题进行解答,无法解答的纳入督办机制。
共做“团圆饭” 凝聚同心力
中午时分,加油站的小食堂其乐融融,大家分工协作,洗菜摆盘、切菜剁肉、炒菜蒸鱼……不多时,一盘盘五香炸肉、辣子鸡、茄盒、海米拌黄瓜、蒜薹炒肉等美味菜肴和三鲜水饺、韭菜鸡蛋水饺,出现在潍城、坊子、高密、安丘等地的加油站,色香味俱全摆满了一大桌。“和领导一起做饭,一起吃饭,感觉和领导的距离又拉近了。”大家围坐在饭桌前聊生活、谈工作、话佳节。员工们互相勉励,提升工作技能,在岗位上多思多做。
未来,我们在前行中仍然会面对已知或未知的困难,潍坊公司将杜绝“躺平”“ 摆烂”思潮的滋生,全力推进公司战略转型,在竞争实力、市场开拓、品牌建设、管理提升、科技创新能力、高质量发展上求突破、求创新,以时不我待的奋斗精神,引领公司上下创新发展、科学发展、超越发展,奋力完成全年任务指标。(张鹏)